Важно понимать не только определение, но и распознавать признаки живости: способность действовать без заранее заданного скрипта, гибкость в координации, наличие «оперативного ядра» — людей, которые принимают трудные решения и несут за них ответственность, а также привычка к тестированию и быстрой обратной связи. Признаки мертвости включают излишнюю зависимость от процедур, неспособность к непривычным коммуникациям, склонность к легендам о прошлом успехе как обоснованию текущих решений. Эти признаки можно увидеть в корпоративных советах, государственных ведомствах и даже в целых общественных образованиях. Если рынок или политическая среда сталкиваются с шоком, живые игроки чаще побеждают, потому что они способны перестроить коалиции, запустить новые практики и создавать институциональные решения «на ходу». Мертвые игроки в таких условиях пасуют: их механизмы реагирования либо слишком медленны, либо вовсе не подходят под новую реальность.
Письмо №549
