Письмо №404

«…Когда кто-то начинает рассказывать историю — и это человек, который не просто хочет продать вам газировку, а который пытается выдвинуть свою кандидатуру на выборах или экономист, который пытается внедрить свои идеи — они рассказывают очень сложную историю, которая включает все, начиная от того, как оформлен шрифт, до того, в какую организацию входит этот человек и что думают о нем мои друзья. Для меня маркетинг — это про человечность. Они находятся рядом друг с другом. Это истории, которые мы рассказываем друг другу о том, кто мы такие. Любой, кто действительно занимался маркетингом (не работал в отделе маркетинга и ходил на совещания, а действительно занимался маркетингом) , понимает, что единственное, что имеет значение, — это эмпатия…»